肇州量化投资虚拟社区

天猫新零售2018年策略主打“消费者运营”

商超财富宝 2019-03-13 08:47:24

   关注我们有助于升职加薪噢!

痛点


全球品牌对天猫超级会员渗透率小于2%。所谓“超级会员”指天猫上接近2000万,具有高频、高客单、高贡献的中国最具有消费能力的一群人。

全球品牌的平均粉丝数占整个购买用户的渗透率只有0.3%。现在整个淘系6亿活跃购买用户,每一个品牌平均粉丝数只有191万。

全球品牌对天猫超级会员渗透率小于2%。所谓“超级会员”指天猫上接近2000万,具有高频、高客单、高贡献的中国最具有消费能力的一群人。

全球品牌的平均粉丝数占整个购买用户的渗透率只有0.3%。现在整个淘系6亿活跃购买用户,每一个品牌平均粉丝数只有191万。

天猫新零售平台事业部负责人叶国晖提到,过去两年的经验发现,单纯给品牌商家一个工具是不够的,没有办法真正把渠道打通。真正用全用户视角来思考问题会遇到很多困难,渠道的分割、渠道的利益保护等,今天的破局要有转型视角,用“用户视角”带动渠道效率的提升和渠道融合。

启示


消费者的运营是基于天猫平台的最核心的部分。对于天猫来说,品牌在产品、品牌建设、渠道的运营上所产生的新的消费者的关系是品牌商最重要的核心资产。

基于品牌痛点,天猫提出了一系列策略希望和品牌商共同进行消费者运营。

基于品牌的运营

第一、品牌升级

2018年天猫将重点围绕双H战略(happiness、health),在泛娱乐和泛体育两大重点领域实现品牌升级。例如,签约易烊千玺成为理想生活代言人,通过拍摄N多条短视频在21天每天早上播放给用户,告诉健康的生活的样子。品牌代言人这一系列链路今年将全面推广给合作伙伴,品牌商代言人用同样模式可以在天猫客户端,在所有端做全面落地。

第二、品牌化活动进行站内营销

通过趋势榜单、新零售、娱乐互动、人群运营这样品牌与内容、技术结合的方式,运营消费者,提升品牌曝光率和销售。

新零售

品牌商在线上链接终端商业打造多元流量入口,线下升级所有科技体验。

第一、、常态化智慧门店。今年计划经过数字化改造的品牌门店和天猫全部打通。

第二、大促期间新零售推动。类似于以无人店、无人超市、无人贩卖机、自动售卖机等产品,帮助品牌能够实现在线下零售资产的数字化。

第三、营销IP。把在商圈的营销活动完全数字化,而且这些数据可以完全沉淀下来。在整个线下和阿里巴巴新零售大军新场景的呈现上,给消费者一站式体验。

基于商品的运营

第一、新品

提供新品全链路解决方案,天猫新品创新中心设置人群研究院研发新品类,天猫U先从线上渗透到线下,全域方式做派发等。今年,将通过超级新品计划、新干线计划、荣誉新品计划继续发力新品。数据显示,此前,和小黑盒合作的300个新品80%同期TOP3,新品首发带动品牌全网声量增长30%。

第二、新品之外,热卖款商品、尾货、限定款商品、奢侈品全面覆盖、全面营销,如打造天猫奥莱业务,解决库存、拉动流动性。

新零售背后的连接点在于“消费者的运营”,背后逻辑是要创造一个站在消费者视角、提供一个增量的服务价值给消费者的新的商业模型。这势必需要品牌商与零售商、平台方的融合,围绕一个用户既要有多维度的数据,更要有运用数据的能力。





地址:

郑州市郑东新区商务外环路14号路劲大厦1216

联系电话:

0371-67121822

APP商城:

扫描左方二维码即刻下载



Copyright © 肇州量化投资虚拟社区@2017